這篇跟穿搭分享比較無關，但我想說不定某些人也會需要這方面的資訊 有關於靠櫃買靴的問題。這些問題 我查了GOOGLE 目前沒有我想知道的資訊-
自己靠櫃挑了一雙真皮的靴子希望可以釐清 不讓自己當個無知的客人
於是有了以下的問題想發問--------我在桃園華泰outlet買了下圖這雙鞋子這是它官網的資訊http://www.cumarshoes.com.tw/SalePage/Index/4068496
事發經過：
11/18(日)我在此櫃看到A鞋款(照片這雙)，但是當時沒有我尺寸的鞋子，因此店員拿了不同款的鞋子給我試穿，聲稱他們同版型。店員表示如果B鞋剛好，A鞋就一定剛好，因為版型相同。試穿當下尺寸剛好。店員表示要不要幫我寄同尺寸的A款給我，不用運費。
當下我就不放心問說: 「如果收到貨鞋子尺寸不合怎麼辦?我怕鞋子太小。」我的腳算偏大，常常挑到很多喜歡的鞋子穿不下。
店員: 「不會啦，你這是小牛皮的，真皮的鞋子如果太小，妳就在家裡穿著它，穿個三四天，一天穿30、40分鐘左右，鞋子就會變好穿，它會隨著妳的腳型而改變，這就是真皮的好處。合成皮就不能這樣了。」
問題一：真皮的鞋子真的有那麼好穿鬆嗎？我有求證過幾個同學，對，真皮常穿會變鬆變好穿，可是沒那麼誇張得快變形。據他們經驗要半年至一年才會有這麼明顯的效果。 「而且一久沒穿會變回原形（變小）」，所以一開始買皮靴時就要挑得剛好！這方面我有查過資料皮靴會隨著環境濕度溫度而有變化沒錯。
問題二：此間Outlet的商品一定是過季的嗎?問題三：Outlet的價格這樣的折扣是合理的嗎?官網３９８０元的鞋子（還不知是不是過季的，她賣我３９００元）
我知道台灣的Outlet折扣非常非常少，因此沒買到很優惠的價錢就算了。但我還是想多了解一點相關資訊。因為我去過台南的新光三越CUMAR櫃逛了一下，發現他們的鞋子也都是差不多這個價位3980 or 2980 款式跟我差不多的鞋款（我在店面跟網路上完全找不到其他更高價位的了），差別可能是...它們是當季的。也就是說專櫃當季的靴款與Outlet、官網的價錢是一樣的。如果我有誤會歡迎補充說明。在新光三越我的確沒找到我買的那雙A款鞋子。心底不禁有小小的疑問：我買到過季的商品，而且價格只便宜了８０元嗎？我之前沒逛過專櫃的鞋子，對於鞋子的價值比較不清楚。如果真的買貴了，我想也只能摸摸鼻子，誰叫自己不比價再來。
華泰他們是有買２雙打九折的優惠。但只不過我記得專櫃也有類似的優惠？
11/22(四)收到A鞋了，然後真的穿不下阿阿阿 (?﹏?)買的是8號的鞋我試穿當下沒穿襪子，怎麼可以還這麼緊?我的腳趾是不能動的狀況。我當時11/18試穿B款時可是有穿襪子的耶...不是說版型一樣嗎怎麼差這麼多QQ這時只好安慰自己，可能展示鞋很多人穿過，因此被穿大了一些。
隔天星期五我有打電話去反應此問題，她幫我調大半號的鞋款來。她說調來的八號半鞋子是最大的了。以下重點內容：我: 「如果八號半我也穿不下要怎麼辦?我朋友幫我看過目前穿起來的狀況，真的很磨腳，她擔心大半號會不夠。如果最後試穿還是穿不下可以退貨嗎?」店員 回復： 「Outlet只提供換貨，不能退貨唷。到時就先試穿八號半。」
幫女孩/男孩們科普一下我有打電話去跟消基會求證我的狀況，如果鞋子真的穿不下，"收到貨"七天內我有權利全額退款！因為我的狀況形同網購，當時我根本沒碰過、穿過我的Ａ鞋。是試穿Ｂ鞋。她寄Ａ鞋來。而我當初購買的目的就是因為我喜歡Ａ鞋。因此根據消保法第１９條，我有權利退貨！而且可以跟她要求運費。即使店內標示售出不退（我的發票上面寫售出不退），還是可以退貨！
這時搞得我有點後悔跑那麼遠買了一雙沒試穿過的鞋子，畢竟那邊離我住的地方要２３分鐘的車程。
11/28這天下午又冷又飄著雨...我去華泰了 (因為要找當初服務我的小姐，而她是那天晚班要下午三點才會來)
這天有兩個店員 先簡稱a、b。a是18號當天賣我鞋子的人，而b是另一個28號有服務過我的人。
這天我來了後，b拿了鞋子來給我試穿。B當時有表示： 「不好意思，店內目前客人比較多，稍微忙一點。」然後她就把我晾在旁邊了，這我倒是可以理解，畢竟他們有業績壓力，而我已經消費過了，不太有賺頭。只不過...她真的把我晾在旁邊太久了，我試穿鞋子時，有好幾度想找店員問問題，找不到人可以問。老實說內心是有點小不開心，但秉持著不想當奧客，Fine我體諒她們。
一開始我有問過b店員說： 「那個...你們賣皮靴有再贈送鞋油嗎?我家人叫我可以問問看。」 b: 「我知道專櫃通常會送，但我們Outlet原則上沒有提供，但我們有偷偷準備一些鞋油，妳要的話我等等可以拿給妳」 聽到這我有稍微開心一點，畢竟我就不用拎著鞋子出去找鞋油了。以前完全沒有過這方面的經驗。
問題四：購買真皮的鞋靴時，通常會送油嗎？ (家人表示如果有消費，跟店員索取的話，她們是會給的)我想店員應該是不會主動說要送，除非很天使或是客人是大客戶?我很怕家人是幾十年前的觀念誤導我...或是她們自己愛討價還價的習慣導致這樣的結論。
接下來，我開始試穿八號半的短靴(我的A款鞋)。很意外的...八號半的鞋子比想像中大一點，走路時我的後腳跟會有點掉，但不至於掉出去，只是當下很疑惑怎樣的大小對皮靴才是最剛好的，雖然我有事先在網路上查過，但套用在現實，卻似乎沒派上用場。我想這可能需要多買幾次才有經驗。更何況我的鞋本來就不好買QQ
等了很久，b店員有來關心我鞋子的狀況，(其實我一直很疑惑為何都不是a店員來服務我，當初是她賣我鞋子)我有跟b敘述我後腳部分 有偏大一點點的狀況，b店員說她可以給我鞋墊，有半型及全形的鞋墊可以提供，但我塞了鞋墊後，我的腳趾會磨，但後腳跟反而剛好。對於這種狀況我有點不知該如何判斷，b店員說： 「妳可以先不塞鞋墊，換回去後把鞋子穿軟一點，之後看狀況再把鞋墊塞進去。」 聽一聽覺得好像有道理，但又不太放心。因為這樣的鞋子真的是 「剛好」嗎？因此我跟店員說我再穿久一點習慣一下，畢竟之後沒時間讓我退換貨。
這方面我思考著說，店員知道我是學生，我也提過我對皮類的靴子沒什麼經驗談。但她始終沒來幫我看說，這樣是不是真的尺寸剛好，她們只是一直想其他方法來說服我換這雙回去。 嗯...好吧 她們缺業績，而且貨物已經售出，不想弄太麻煩的事，我想這是人之常情。
又試穿了一陣子之後，我發現我時間不太夠，等等要打工，必須早點趕回去。剛好那時a店員在收銀台附近，我發現她在那邊沒有主動去服務客人，比較多的是客人主動去結帳或是去問她問題。此時，我又一股疑問，她怎麼沒來關心我?不是她賣我鞋子的嗎? ?╭╮?
當時我看她(a店員)剛好處於空嫌狀態，因此就去問了鞋子後腳微大的問題，a店員表示： 「靴子偏大一點沒關係啦，很多人都會故意買大一碼、大兩碼的靴子，因為走路走久腳會腫，這樣穿起來會剛好；而且冬天時，有些人會穿比較厚的襪子，這樣穿起來會剛好。」
此時我內心不斷疑問「等等...妳先前不是這樣說的阿?小姐妳自打臉了耶?妳先前說真皮的小一點也沒差，因為穿久會軟?那我現在稍微大一點怎麼辦?」說真的我有點開始懷疑店家的誠信了。一方面開始混亂是我對皮靴的認知有問題，還是櫃姐講的無不是道理?
問題五：真皮靴子的尺碼要穿大一點點才對吧？有人有其他試穿經驗談嗎?基本的我有查過資訊了，不外乎就是不能磨腳，要一隻手指頭能伸進去的縫隙。腳指頭一定要有適合的空間。如果有其他更實在的建議歡迎提出。謝謝^^**********過程中，我跟店員提尺寸不確定是不是真的可以，但她幾乎都是用文字來搪塞我。也沒想過要用手來幫我摸、壓看看。直到我壓了我的大拇指給她看說 「這樣壓得到大拇指是正常的嗎?」她才來壓我得鞋子大拇指說 「這個地方本來就會有大拇指」 可是我心理疑問的是：我知道這邊有大拇指，可是現在有些微頂到五根腳趾頭，雖然鞋子很軟沒錯，目前穿了也沒問題。但我想以長久穿的前提下來看這雙鞋，穿了很久的情況下會不會鞋子真得太小導致我的腳不舒適?
我有提過類似的問題，都只是得到了 「真皮穿久會舒適」這類的回應。 ********** (後來我跟指導教授聊這件事，老師說如果是他早就直接退貨了)然後..我很笨又很孬的還是換了八號半的靴子回家，一方面是我趕時間，不想在那邊跟她退貨換款浪費時間。 (結果我打工還是遲到30分鐘...)一方面是...我真的思考會不會這鞋子尺寸真的可以?如果我硬要退貨會被當奧客?
a店員開始在幫我打包鞋子要讓我帶回家，然後我有提醒說妳們要贈送的那個鞋油也要記得哦，(因為一開始b店員表示可以給)此時....a店員表示 :「我們沒有提供鞋油呀」 我: 「可是b說可以給耶?」 a店員詢問bb店員: 「鞋油?哦哦，我不是說有找到才給妳嗎?」
當時我印象她沒講這句，我記得她原本是肯定句說要給。但當下我也沒辦法證明， 所以就往後問其他問題。
**********不過我要補充一點!我在進店前有將手機開啟錄音功能，我全程錄音! 先前就有擔心遇到問題想保護自己。我今天回家撥了一次音訊，我確定她騙我......她當時真的有說要給!!!!!!!這時我有點擔心會不會是因為我沒找b換鞋子，不然或許她真的私底下會給我?我覺得a看起來像是主管那類的，對b的態度有點像以上對下。我在想會不會我回去後她狠狠念了b一頓怎麼可以說要送鞋油。 (畢竟能省則省?)*********在不能肯定的當下，我只好再一次問說： 「真的沒鞋油？」因為我心底打定她們店一定有鞋油，只是不想給。a店員： 「我們是有鞋油，可是我們的鞋油不適合妳的鞋子。會越擦越黑，所以給妳也不能用」 我： 「不是有那種百用的鞋油？好像是透明還是白色的鞋油？」ａ店員： 「這種鞋子不能給妳鞋油，我們的鞋子沒有贈送鞋油。我跟妳說，妳這個用家裡的凡士林或是乳液保養或綿羊油就可以了。我們不是不給妳鞋油。是我們的鞋油不適合。」
問題六：專櫃會沒有她們販賣靴子的鞋油？我覺得如果是成本問題，妳就直說這要用賣的，畢竟油也有分好壞的問題。店員表示透明鞋油會塗在我的靴款會使顏色變深。好我信(網路上有實例)。可是你們專門在賣靴子，一間專櫃，妳說沒有適合的鞋油？我要的是通用款基礎的鞋油耶？雖然我以前沒買過貴的鞋子，可是我怎麼想都不合理耶。
總結來說我覺得對方會不會看我是學生，拿她們沒輒，她們可能只怕婆婆媽媽那類愛殺價的？而且我又沒相關的知識，因此相對好呼嚨...
我沒穿過其他真皮的靴子，對於靴子的腳趾該有怎樣的空間以及後腳跟的空隙，實在是抱持著疑問但店員只會跟我說鞋子太小穿了會鬆、大了可以塞鞋墊穿厚襪。 _(:3」∠)_ 其中a店員有提一句說: 「正常鞋子來說，都會留點空隙。」
我OS：唉...怎麼妳們又矛盾了。
-----------------------------------以上是我個人"主觀"的描述過程，我邊寫文章，邊重複聽著錄音檔來敘述，以免誤會人家。文字加入了不少我個人的情緒或用詞，如果有不當的地方，還請大家多多包容並給予建議。
當然，如果你們願意回答我的問題，我會很開心，希望可以跟大家做一點交流與分享。希望我的狀況也可以幫助到某些人(我的問題可能很白癡、無聊，但我想可能總會有人需要)我GOOGLE過以下的關鍵字:皮靴、贈品、鞋油、華泰、CUMAR、真皮 伸縮、延展、outlet、折扣 等等的各種排列組合的關鍵字，但沒有遇到我類似的狀況。目前也沒看到有相關文章可以解決我的疑惑。
如果是我的想法上問題，請大家指正我。如果是店員的問題，大家也別去責怪她們或是洗版什麼的，她們也有辛苦的地方，但我會去客服理性反應相關的問題，畢竟花了錢不該受氣(對很多學生來講3900說多不多，說少不少。打工也是要賺好幾天才有的)，合理的客訴我想是讓彼此進步的好方法。
如果有沒交代清楚的地方，也歡迎詢問
文章真得挺長得...辛苦看到這邊的各位了---------------------------問題一：真皮的鞋子真的有那麼好穿鬆嗎？
問題二：此間Outlet的商品一定是過季的嗎?問題三：Outlet的價格這樣的折扣是合理的嗎?官網３９８０元的鞋子（還不知是不是過季的，她賣我３９００元） (當季的靴款也是3980與2980價位)
問題四：購買真皮的鞋靴時，通常會送油嗎？
問題五：真皮靴子的尺碼要穿大一點點才對吧？有人有其他試穿經驗談嗎?
問題六：專櫃會沒有她們販賣靴子的鞋油？CUMAR,皮靴,短靴,請益,購買問題,1.如果常穿的話會變得鬆而且蠻好穿的不過我腳板比較寬通常還是會買大半號2.Outlet不一定全部都是過季品當然也還是有過季品3.我覺得台灣outlet根本是專櫃價吧??比百貨少1-2折就不錯了國外outlet給的折扣才是真的是很棒4.這基本上是看店家CC8A8E66F1EB5AD2
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